İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 10.11.2026

Hizmetin Kapsamı

SiparişGeldi, restoranların bağlı yemek platformlarından gelen siparişleri takip etmesi, bildirim alması ve raporları görüntülemesi için sunulan dijital abonelik hizmetidir. Fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.

Paketler ve Yenileme

Pro plan aylık (30 gün, 250 TL) veya yıllık (365 gün, 2.500 TL) olarak satın alınır. Otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yapılmaz; dönem sonunda Pro özellikleri kapanır, hesap ücretsiz planda devam eder. Bu nedenle bir sonraki dönemin ücretini durdurmak için ayrıca iptal işlemi gerekmez.

Aylık Plan

Aylık planda ödenen dönem başladıktan sonra kullanıcının kendi isteğiyle ayrılması halinde iade yapılmaz; Pro özellikleri ödenen 30 günün sonuna kadar kullanılabilir.

Yıllık Plan: Kalan Aylara Göre İade

Yıllık planda kullanıcı, ödemeden sonra istediği zaman destek@siparisgeldi.net adresine yazarak aboneliğini sonlandırabilir ve kullanılmayan aylar için iade talep edebilir:

• İlk 14 gün: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan taleplerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• 14 günden sonra: İade tutarı = kalan tam ay sayısı × (yıllık bedel ÷ 12). Başlamış olan ay kullanılmış sayılır.
• Örnek: 2.500 TL ödenen yıllık planda 4 ay 10 gün kullanıldıysa 5. ay başlamış sayılır; kalan 7 ay için 7 × 208 TL = 1.458 TL iade edilir.

İade onaylandığında Pro özellikleri kapanır ve tutar, ödemenin yapıldığı karta en geç 10 iş günü içinde iade edilir. Kartın hesabına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Teknik Sorunlar

Hizmetten kaynaklanan bir teknik hata nedeniyle ücretli özelliklerin kullanılamaması halinde kullanıcı destek ekibine başvurabilir. İnceleme sonucunda, plan türünden bağımsız olarak kullanılamayan süre için iade yapılır veya süre uzatılır.

Ödeme Hataları

Ödemenin tamamlanamaması halinde Pro özellikleri açılmaz ve karttan tahsilat yapılmaz. Tahsil edildiği halde Pro'nun açılmaması durumunda destek ekibine başvurulabilir.

İletişim

İptal ve iade talepleri için: destek@siparisgeldi.net